B2B 直播：激活2%休眠客户，700条线索

一家全球领先的快递物流企业需要激活休眠客户并获取新线索。GTE 通过“直播 + 客户旅程”的整合方案，单场激活2%的休眠客户，场均带来125位潜在新用户，累计获取近700条真实线索。

背景

对 B2B 企业而言，直播的价值在于高互动与高效客户教育，而非带货。该企业希望将直播纳入精准营销体系，同时实现休眠客户激活、线索培育与线索获取。

解决方案

GTE 基于 CRM 数据库，设计从注册、互动到直播后跟进的完整客户旅程，并通过裂变海报、邀请榜单、问答有奖等玩法提升参与。

• 激活休眠客户：定向邀请与个性化旅程，唤醒长期未互动的老客户。
• 培育线索：以直播为教育工具，通过内容与互动深化客户认知。
• 获取新线索：裂变机制与问答互动，吸引潜在用户参与并留下线索。
• 全链路打通：直播与微信服务号、小程序及 CRM 关联，确保体验完整、数据可追踪。

成果

单场直播激活2%的休眠客户，场均带来125位潜在新用户，累计获取近700条真实线索。